TERMINOS Y
CONDICIONES
MONDELEZ ECUADOR C. LTDA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “PROMO ROYAL CINES” (en adelante la “PROMOCION”) con los siguientes productos ROYAL (en adelante “LOS PRODUCTOS”):
• Todos los productos ROYAL que destinados para su comercialización en Ecuador
No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Royal destinados para comercialización en otro país distinto a Ecuador.
VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN
• Esta PROMOCIÓN estará vigente desde el 1 de abril de 2025 a las 00:01 am hasta el 31 de mayo de 2025 a las 11:59 pm (en adelante, “PLAZO DE VIGENCIA”). No se aceptará ingresar recibos de compra por fuera de las horas y fechas aquí establecidas.
• Las fechas de inicio y terminación de la PROMOCIÓN podrán ser modificadas por MDLZ, de así considerarlo conveniente, lo cual será informado oportunamente a los participantes.
• Los usuarios pueden participar las 24 horas del día desde el día de inicio de la actividad, hasta el día de finalización de esta.
• Condiciones y restricciones: Concurso válido para participación a nivel nacional en el territorio ecuatoriano. El usuario acepta y entiende que la legislación aplicable para estas condiciones y restricciones es la ley ecuatoriana vigente.
ALCANCES DE LA PROMOCIÓN
• Objetivo y Mecánica de la PROMOCIÓN:
Las personas interesadas en participar en esta PROMOCIÓN (los “PARTICIPANTES”) obligatoriamente deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación:
Paso 1: Ingresar a la web www.prepararoyal.com/PROMO con la finalidad de indicar si es mayor de edad y en caso de serlo registrar sus datos personales (nombre y apellidos completos, ciudad de residencia, correo electrónico y teléfonos, en adelante, los “DATOS”) en el “REGISTRO” y el “SISTEMA DE REGISTRO”, según corresponda. En tal oportunidad, tras identificarse, el PARTICIPANTE quedará registrado para participar en la promoción; desde dicho momento, el PARTICIPANTE podrá iniciar sesión (“LOGUEARSE”) con su correo electrónico.
Paso 2: tras el REGISTRO, los PARTICIPANTES deberán indicar si van a participar con factura de compra o con código de lote:
• Si la respuesta fue con factura:
A continuación, deberá indicar cuantos productos de la marca Royal están dentro de la FACTURA a registrar y subir una foto nítida del recibo donde se alcance a leer con claridad los productos que hicieron parte de la compra, fecha, hora y precio de compra. Los PARTICIPANTES podrán utilizar cada FACTURA una sola vez durante el PLAZO DE VIGENCIA. Las FACTURAS podrán ser ingresados a través de los SISTEMAS DE REGISTRO. Las FACTURAS solo podrán ser de compras realizadas durante el PLAZO DE VIGENCIA de la actividad promocional.
• Si la respuesta fue con código de lote:
A continuación, los PARTICIPANTES deberán ingresar los dígitos alfanuméricos que conforman el lote que figura en los empaques de los PRODUCTOS (en adelante, los “CÓDIGOS”) y en conjunto con sus datos personales (en adelante, los “DATOS”). Los PARTICIPANTES podrán utilizar cada CÓDIGO una sola vez durante el PLAZO DE VIGENCIA. Los CÓDIGOS podrán ser ingresados a través de los SISTEMAS DE REGISTRO.
Paso 3: Al cumplir con lo establecido en el paso anterior, los PARTICIPANTES podrán ser ganadores de unos de los premios de acuerdo con lo siguiente:
• Si el PARTICIPANTES registró una FACTURA, participará por uno de los premios inmediatos y acumulará puntos para los sorteos semanales de los premios mayores.
• Si el PARTICIPANTE registró un CÓDIGO, únicamente acumulará puntos para los sorteos semanales de los premios mayores.
Los Usuarios podrán utilizar cada FACTURA y CODIGO una sola vez durante el PLAZO DE VIGENCIA de la presente Actividad Promocional. El Participante podrá ingresar y registrar hasta tres (3) FACTURAS por día.
PARTICIPANTES DE LA PROMOCIÓN:
1. Podrán participar en esta PROMOCIÓN, las personas ecuatorianas y extranjeros que residan en territorio ecuatoriano mayores de dieciocho (18) años.
2. No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) empleados de las agencias colaboradoras de marketing de MDLZ; (ii) empleados directos de MDLZ; y, (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad y en segundo grado de afinidad y unión civil de aquellas personas detalladas en los puntos (i) y (ii); (iv) menores de dieciocho (18) años.
3. Una vez que se registre por primera vez a través del SISTEMA DE REGISTRO, el usuario podrá LOGUEARSE para registrar FACTURAS y/o CÓDIGOS.
4. En caso de que, la FACTURA y/o CÓDIGO de alguno de los PRODUCTOS no pudiese ser registrado por razones distintas a un REGISTRO previo u otra imputable a cualquier PARTICIPANTE deberá llamar a la línea del Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238), para asignación de un nuevo para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de acumular puntos. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el CÓDIGO nuevo, el PARTICIPANTE debe enviar una foto con la FACTURA y/o CÓDIGO que no pudo ingresar.
5. Cualquier tipo de fraude, o de intento de este, al igual que cualquier incumplimiento de los términos y condiciones aquí descritos, dará lugar a que el PARTICIPANTE sea descalificado de la actividad, sin posibilidad de poder reingresar a ésta. La compañía podrá verificar el fraude, el intento de fraude, o el incumplimiento, por cualquier medio que considere pertinente.
6. Los PARTICIPANTES deberán utilizar su habilidad humana y en caso de valerse de medios tecnológicos u otros ajenos a los humanos para ganar o participar, el Organizador se reserva el derecho de descalificarlos o excluirlos de la PROMOCIÓN.
PREMIOS Y SU ENTREGA
Como premios mayores (en adelante, los “PREMIOS MAYORES”), diez (10) cines en casa que constan de: un (1) cine en casa que consta de: Barra de sonido RCA 5.1 CANALES, BARRA DE 38¨/97cm X 7cm, SUBWOOFER 6.5¨16cm x 33cm x 28c, +(2) 6cm x 17cm x 9cm, ET-028DHT, ALTAVOCES STEREO, BLOTOOTH, CONTROL REMOTO, HDMI/ARC, OPTICO, AUXILIAR, USBy un (1) Smart TV INNOVA de 58" con definición UHD 4K
Como premios inmediatos (en adelante, los “PREMIOS INMEDIATOS”), mil (1.000) entradas dobles a los cines “Supercines”.
MDLZ tendrá hasta treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de realización del corte semanal respectivo para la entrega de los PREMIOS MAYORES, tiempo en el cual se realizará la validación del cumplimiento de los T&C por parte del ganador y la entrega del premio estará condicionada a dicho cumplimiento, dentro de este término.
Si el posible ganador no acredita el cumplimiento de los T&C y no hace entrega de lo solicitado por MDLZ, como lo son la entrega de todos los paquetes con los CÓDIGOS y/o FACTURAS registrados a lo largo de la PROMOCIÓN en buenas condiciones, entre otros requisitos que más adelante se explicarán, MDLZ se contactará con el posible ganador alternativo del corte semanal del premio a quien validará el cumplimiento de estos T&C para entrega del premio.
El Premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, ni es acumulable con otras promociones u ofertas de MDLZ.
• Especificaciones sobre la Entrega de Premios:
Los ganadores de PREMIOS INMEDIATOS serán notificados a través de la página web justo después de registrar la FACTURA, de ser ganadores les aparecerá “Felicidades, has ganado un pase doble a Supercines”, de lo contrario, únicamente les saldrá el mensaje “ya estas participando” haciendo referencia a los sorteos semanales de los PREMIOS MAYORES.
Los ganadores de PREMIOS MAYORES serán contactados después de que se lleve a cabo el corte semanal pertinente. En este contacto se notificará al correo electrónico inscrito en la plataforma y se contactará a través de su número de teléfono (WhatsApp o llamada) por lo que el usuario debe cerciorarse de que la información registrada esté correcta. En este contacto se confirmarán los datos de contacto y cumplimiento de los T&C. Para efectos de revisar el cumplimiento de los T&C, el ganador debe hacer entrega de lo solicitado por MDLZ, como lo es entregar las FACTURAS y empaques registrados correspondientes a los CÓDIGOS registrados durante el PLAZO DE VIGENCIA, en buenas condiciones y abiertos adicional una foto del documento de identidad al medio acordado durante la llamada. Para realizar lo anterior, el ganador tiene dos (2) días hábiles desde el contacto para presentar lo solicitado. Si pasado ese plazo el ganador no hace envío de lo solicitado, se pasará a contactar al ganador suplente. Tras hacer la validación de los empaques y datos con el posible ganador, la agencia acordará la entrega del premio con el ganador.
El Premio será entregado previa confirmación fidedigna de los datos del respectivo ganador y el cabal cumplimiento de los presentes T&C. El Organizador se reserva el derecho de exigir la demostración de la identidad del ganador, previo a la entrega del Premio, mediante la exhibición de su Documento Nacional de Identidad, carnet de extranjería o pasaporte vigente.
MDLZ no es fabricante ni distribuidor de los premios, por lo que no otorga ninguna garantía, expresa o tácita, respecto de dichos productos, la cual correrá a cargo del respectivo fabricante, proveedor o distribuidor.
• Entrega de los premios:
Los PREMIOS INMEDIATOS serán enviados al correo electrónico una vez reciba el mensaje de ser ganador.
Los PREMIOS MAYORES se enviarán por medio de un servicio de Courier. El documento de entrega / guía de remisión emitido por la compañía transportadora se tendrá en cuenta como acta de entrega y recepción del premio por parte del ganador, quien debe firmarlo en señal de conformidad.
• Requisitos para la entrega de los premios:
Para la entrega de los premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:
• Presentar las FACTURAS con los empaques correspondientes a los CÓDIGOS registrados durante el PLAZO DE VIGENCIA de la PROMOCIÓN, los empaques deben estar abiertos.
• Hacer envío digital del documento original de identidad con el que efectuó el REGISTRO en el SISTEMA DE REGISTRO.
DISTRIBUCIÓN DE LOS PREMIOS
Los diez (10) PREMIOS MAYORES serán sorteados y entregados a los participantes ganadores de los sorteos a realizar de acuerdo con los siguientes cortes:
Los nombres de los PARTICIPANTES ganadores serán publicados en la página web de la promoción www.prepararoyal.com/PROMO Esto ocurrirá solo cuando se haya verificado el cumplimiento íntegro de estos T&Cs.
En todo caso, siempre se hará notificación a los posibles a través de correo electrónico y número telefónico, posterior se hará la validación del cumplimiento de los términos y condiciones por parte de los posibles ganadores para la entrega del premio. Si el posible ganador no proporciona prueba del cumplimiento de los T&C dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al contacto, se contactará al posible ganador suplente de dicho premio.
Cada participante podrá ganar como máximo un PREMIO INMEDIATO y un PREMIO MAYOR durante el PLAZO DE VIGENCIA. Esto quiere decir que, si un participante gana un PREMIO INMEDIATO en una semana, este no podrá volver a participar por otros PREMIOS INMEDIATOS en las siguientes semanas, solo podrá participar en los sorteos de los PREMIOS MAYORES. Así mismo, si un participante gana un PREMIO MAYOR una semana, este no podrá volver a participar por otros PREMIOS MAYORES en las siguientes semanas, solo podrá participar por los PREMIOS INMEDIATOS.
VALIDEZ DE LOS CÓDIGOS Y/O EMPAQUES:
Solamente podrán participar aquellos consumidores que presenten empaques abiertos de los productos participantes con los CÓDIGOS registrados y/o FACTURAS que contengan Productos Royal participantes, destinados para su comercialización en Ecuador. MDLZ se reserva el derecho de impedir la participación de consumidores que presenten empaques adulterados de cualquier forma.
Cualquier modificación o daño producido en las FACTURAS y/o empaques abiertos de los PRODUCTOS, los invalidará para participar en la PROMOCIÓN, aun cuando se trate de empaques legítimos, si ello, a criterio de MDLZ, impide determinar la legitimidad del CÓDIGO.
MDLZ se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes contra quienes pretendan participar en la PROMOCIÓN utilizando facturas o empaques o CÓDIGOS adulterados o falsificados de cualquier forma o por cualquier método.
ASPECTOS LEGALES ADICIONALES:
Sólo podrán participar personas mayores de dieciocho (18) años, residentes en el territorio ecuatoriano. Cada participante asume la responsabilidad por la veracidad de la información que registre de acuerdo con lo solicitado por el SISTEMA DE REGISTRO previa al ingreso de los CÓDIGOS y/o FACTURAS.
MDLZ no considerará como ganadores a PARTICIPANTES que hayan ingresado FACTURAS y/o CÓDIGOS de PRODUCTOS que no estén destinados para su comercialización en Ecuador, esto se verificará por medio de la foto de la FACTURA y/o empaque abierto que el PARTICIPANTE deberá enviar en caso de resultar posible ganador y cumplimiento de T&C que realiza la agencia encargada de la logística de entrega de premios. El PARTICIPANTE no será descalificado por utilizar esas FACTURAS y/o CÓDIGOS, sin embargo, estas FACTURAS y/o CÓDIGOS no serán tenidos en cuenta para ganar en LA PROMOCIÓN.
En caso de que MDLZ o cualquiera de los miembros de la agencia de contenidos identifique fraude, sospechas fundadas de que se está cometiendo un acto ilícito o contrario a la ley o la moral, o buenas costumbres o que envíe textos, así como imágenes hirientes o subidos de tono por parte de alguno de los PARTICIPANTES, MDLZ está en el derecho de descalificar, suspender/bloquear de manera temporal o definitiva al usuario involucrado y no entregarle el premio al cual se hizo acreedor. Cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales a que tengan derecho MDLZ para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.
El participante se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de todos los contenidos desarrollados para, o de cualquier forma derivados de la ejecución de LA PROMOCIÓN, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes términos y condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El usuario deberá abstenerse, entre otras actuaciones de: a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento de los contenidos. b) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos. c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización expresa y previa del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• Los premios no serán reembolsables, ni canjeables por ningún motivo y serán redimibles únicamente por quien sea notificado como ganador. Tampoco son transferibles. En caso, el ganador no efectúe la verificación de cumplimiento de estos términos y condiciones dentro del plazo establecido, perderá el premio. En dicho supuesto, el premio podrá ser adjudicado al participante que quedó como suplente.
• El premio es de entrega personal y se verificará sobre los datos reales consignados en el documento identificación personal.
• Los PARTICIPANTES que resulten ganadores de alguno de los premios de la PROMOCIÓN; autorizan a MDLZ a que publiquen la siguiente información: Nombre, Número de Cedula de Identidad, y premio que se otorgó, en cualquier medio de comunicación.
• Los usuarios del sitio web www.prepararoyal.com/PROMO declaran que ha leído los Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad del sitio www.prepararoyal.com/PROMO
• Se le informa al PARTIPANTE que sus datos personales proporcionados en el registro serán incluidos en la base de datos de MDLZ y puedan ser tratados para la gestión, manejo y administración de la PROMOCIÓN; así como cualquier otra actividad vinculada con la referida PROMOCIÓN comercial y fines estadísticos. MDLZ informa a los participantes que sus datos personales podrán ser transferidos a empresas vinculadas o afiliadas a MDLZ o terceros para cumplir con las finalidades antes indicadas, en caso de que se realice una transferencia internacional, MDLZ proporcionará las garantías adecuadas para proteger sus datos personales en un grado equivalente al nivel de protección de datos conforme la normativa aplicable.
• Con carácter general los servicios y contenidos que se ofrecen a través del sitio web www.prepararoyal.com/PROMO están disponibles en idioma español.
• Cuando se haya activado la cuenta del usuario se podrá acceder al sitio web promocional www.prepararoyal.com/PROMO utilizando su correo electrónico.
• Es responsabilidad del usuario acceder a las condiciones legales que regulen el uso y la privacidad del sitio de forma periódica para conocer las sucesivas versiones que se publiquen, aunque recomendamos: (i) que visiten las mismas cada vez que pretendan acceder o utilizar los servicios y contenidos del sitio; y, (ii) que impriman o almacenen en su sistema una copia de dichas condiciones.
• Además, les informamos de que estas condiciones serán de aplicación subsidiaria a cualesquiera otras que sobre la misma materia se establezcan con carácter especial y así lo pongamos en su conocimiento, por ejemplo, a través de formularios de registro, bases reguladoras de concursos o promociones y/o condiciones de los servicios particulares, quedando las presentes políticas como complementarias de las anteriores en aquello que no se contradiga.
• El tratamiento de sus datos personales es necesario para que MDLZ pueda gestionar su REGISTRO en la PROMOCIÓN, la no aceptación de las condiciones legales que regulan el uso del sitio www.prepararoyal.com/PROMO, no le permitirán participar en la PROMOCIÓN. Cada participante podrá revocar su consentimiento en los casos que aplique o ejercer los derechos de acceso, rectificación u oposición remitiendo una comunicación a la siguiente dirección electrónica: laconsumer@mdlz.com de ser ganador, éste autoriza a MDLZ para publicar su nombre, datos de identidad y premio que ganó.
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• Los presentes términos y condiciones regulan la promoción “PROMO ROYAL CINES”. Participar implica, sin excepción, la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones. Excepcionalmente, y por motivos debidamente justificados, MDLZ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, reglamentos de uso, instrucciones, avisos que resulten de La Campaña u otros. Asimismo, MDLZ se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar La Campaña en cualquier momento, lo que comunicará oportunamente a los participantes según el medio que crea conveniente. En caso de existir dudas o discrepancias en la interpretación de los presentes términos y condiciones, prevalecerá el criterio de MDLZ. Los términos y condiciones estarán a disposición de cualquier interesado en la páginawww.prepararoyal.com/PROMO.
AUTORIZACIÓN ESPECIAL:
Los participantes y/o ganadores autorizan a MDLZ, a sus filiales y/o subsidiarias, a utilizar, sus nombres, datos de identificación e imagen a través de cualquier medio de comunicación colectiva, nacional o extranjero, durante o después de la PROMOCIÓN, con fines publicitarios e informativos, sin derecho a compensación alguna.
Mondelez cumple con informarle que sus datos serán almacenados en un banco de datos de si titularidad durante la vigencia de esta promoción y por un plazo adicional de un (5) años. Asimismo, a fin de procesar su información a los efectos antes indicados, Mondelez comunicará sus datos personales a las siguientes empresas:
• SODA LATAM SAC, RUC 20601437822
• BELOWTHELINE TRESESENTA CÍA LTDA. RUC 1792058570001
• Compañía Rednet Ecuador Ecuarednet S.A, RUC: 1792463661001
ASPECTOS RELEVANTES SOBRE LA WEB www.prepararoyal.com/PROMO.
En cualquier momento, de manera unilateral y sin previo aviso a los usuarios y participantes de la PROMOCIÓN, MDLZ podrá:
• Modificar las condiciones de acceso al sitio web www.prepararoyal.com/PROMO, así como sus contenidos y/o servicios, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido.
• Establecer condiciones particulares y, en su caso, la exigencia de información u otros requisitos para el acceso a determinados servicios y/o contenidos del sitio web www.prepararoyal.com/PROMO
• Limitar, excluir o condicionar el acceso de los usuarios cuando no se den todas las garantías de utilización correcta del sitio web www.prepararoyal.com/PROMO por los mismos conforme a las obligaciones y prohibiciones asumidas por los mismos.
• Finalizar la prestación de un servicio o suministro de un contenido, sin derecho a indemnización, cuando su utilización por los usuarios devenga ilícito o contrario a lo establecido en las condiciones que lo regulan.
• Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos de MDLZ como de terceros que presten sus servicios o contenidos a través del sitio web www.prepararoyal.com/PROMO siempre que resulte procedente.
• Exigir la indemnización que pudiera derivar por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los servicios y contenidos prestados a través del sitio web www.prepararoyal.com/PROMO.
• MDLZ queda exento de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza en los siguientes casos: (i) por la imposibilidad o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que resulta accesible nuestro sitio web www.prepararoyal.com/PROMO, independientemente de la clase de conexión que el usuario utilice; (ii) por la interrupción, suspensión o cancelación del acceso a nuestro sitio web www.prepararoyal.com/PROMO, así como por disponibilidad y continuidad del funcionamiento del mismo sus servicios y/o contenidos, cuando ello se deba a la interrupción por servicios de mantenimiento técnico o a una causa ajena al ámbito de control de MDLZ, ya provenga directa o indirectamente de ésta.
• MDLZ no asume ninguna responsabilidad respecto de los servicios y contenidos, ni por la disponibilidad y condiciones, técnicas o no, de acceso a los mismos, que sean ofrecidos por terceros prestadores de servicios, en especial respecto de los prestadores de servicios de la sociedad de la información. Por prestadores de servicios de la sociedad.
MECÁNICA AL INGRESAR A LA PAGINA WEB www.prepararoyal.com/PROMO
Al ingresar a la página web www.prepararoyal.com/PROMO el usuario encontrará las siguientes opciones en el home de esta:
• El participante debe indicar si es mayor de edad, en caso de serlo podrá avanzar con el registro.
• Opción de registro: Si el participante no tiene un usuario inscrito en la promoción, deberá seguir los pasos de registro llenando la siguiente información.
• Nombre
• Apellido
• Ciudad
• Correo electrónico
• Número de celular
• Seleccionar la opción I’m not a robot
• Botón de autorizar el tratamiento de sus datos personales con fines de investigación de mercados con hipervínculo a la descripción del aviso de privacidad y aceptarla en caso de estar de acuerdo para poder continuar*
• Botón de aceptar términos y condiciones de Mondelez con hipervínculo a la descripción de estos y aceptarla en caso de estar de acuerdo para poder continuar*
• Botón de aceptar ser mayor de edad.
*El PARTICIPANTE debe aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad para poder participar en la PROMOCIÓN. Estas casillas son obligatorias de marcar.
• Participación: una vez el participante ha iniciado sesión, se abre la opción de registrar facturas o códigos de lote, en caso de escoger ingresar códigos, en la pantalla se encuentra una visual del producto y la indicación de la ubicación del lote; así como una casilla para digitar el lote.
• Información sobre cómo participar: Al dar clic en la opción cómo participar, el usuario podrá acceder a los 3 pasos básicos para participar de la actividad.
• Información sobre los premios: Al dar clic en la opción premios el usuario podrá acceder al listado y descripción de los premios. También encontrará un recordatorio sobre la necesidad de guardar los empaques abiertos vacíos en caso de que resulte ganador ya que es un requisito contar con el empaque del código ganador para poder ganar.
• Visualización de los ganadores: Al dar clic en la opción de ganadores, el participante podrá revisar (de acuerdo con los cortes estipulados) los ganadores que se hubieran publicado, según se vayan entregando los premios, previa verificación de los requisitos y cumplimiento de los T&C como ya ha sido indicado.
• Información sobre productos participantes: Al dar clic en la opción productos el usuario tendrá una visual de los productos participantes en la Actividad Promocional.
• Donde comprar: Al dar clic en la opción Compra aquí, el usuario podrá encontrar las diferentes plataformas de e-commerce donde podrá comprar productos Royal.
• Información sobre términos y condiciones: Al dar clic en la opción términos y condiciones el usuario podrá acceder a los términos y condiciones de la Actividad Promocional que siempre estarán disponibles para consulta.
• Preguntas frecuentes: Al dar clic en la opción Preguntas frecuentes el usuario podrá acceder a una lista de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas.
• Información de contacto: Al dar clic en la opción contacto, el usuario podrá encontrar el correo electrónico y teléfono al que puede comunicarse si tiene alguna duda sobre la actividad.
• Iconos de redes sociales: Icono con link al comercial de televisión (Youtube) e Iconos con link a las redes sociales (Facebook/ Instagram/Youtube/Tik Tok).
Una vez el Participante cree su cuenta e ingrese a la Web, a la información anteriormente descrita se le añadirá la de visualización de perfil explicada a continuación:
• Visualización del perfil: Al dar clic en el Icono de perfil, el usuario podrá acceder a la información de contacto que ha incluido en la creación del perfil y a la cantidad de códigos registrados.
CONTROVERSIAS
De presentarse reclamaciones o diferencias, las partes tratarán de llegar a un acuerdo directo que constará por escrito, de no ser posible cualquier diferencia que pudiere surgir entre MDLZ y los participantes en esta actividad se someterá al procedimiento de mediación y arbitraje señalado a continuación.
El consumidor o participante y MDLZ convienen irrevocablemente que, en caso de surgir diferencias entre ellas, por razón o con ocasión de la actividad antes detallada, realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable. Sin embargo, cualquiera de las partes podrá requerir directamente a la otra someter las diferencias al proceso de mediación en el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, según lo determinado en el Título II de la Ley de Arbitraje y Mediación. La mediación no podrá demorar más de diez días.
Si luego de la mediación subsistieren diferencias, éstas serán resueltas por arbitraje administrado de los jueces árbitros de la Cámara de Comercio de Quito. El arbitraje será en derecho. Las partes se obligan a acatar el laudo que expida sin que puedan interponer respecto a él, recurso o reclamación alguna.